Общество перечислило ИП 500 тысяч рублей, а затем потребовало вернуть деньги, заявив об ошибке в платеже. Предприниматель с этим не согласился, указав, что деньги поступили в счет оплаты работ по договору подряда, заключенному им с 3 лицом...ПодробнееДело А60-58453/2024
Что проверить до записи
Внешний вид элементов интерфейса может меняться после обновлений, однако общий смысл действий должен оставаться прежним. Сервис фиксирует переписку в WhatsApp* в режиме «как есть» (as is), обеспечивая неизменность и верифицируемость всего процесса осмотра.
Для фиксации используйте расширение для браузера или мобильное приложение ShotApp. Внешний вид элементов интерфейса может меняться после обновлений, однако общий смысл действий должен оставаться прежним.
- Вы вошли в нужный аккаунт и имеете доступ к чату и профилям, которые необходимо осмотреть.
- Был выбран определенный фрагмент переписки, а его начало и конец четко обозначены.
- Посторонние уведомления выключены.
- Убедитесь в надежном интернет-подключении, чтобы избежать обрыва непрерывной сессии фиксации.
Инструкция по фиксацииИнструкция по фиксации
Скачайте расширение ShotApp из магазина Google Chrome.
Запустите, в открывшемся меню выберите «Запись экрана»
Включите фиксацию кнопкой «Начать запись».
Если требуется зафиксировать аудио или видео, дайте расширению доступ к записи звука в нужной вкладке.
Выберите «Весь экран» и нажмите «Поделиться».
Перейдите в веб-версию WhatsApp и осмотрите свой профиль
Осмотрите профиль собеседника. Дополнительно нужно зафиксировать (если есть): название чата (канала), количество участников, ссылку и т.д.
Медленно пролистайте нужный фрагмент переписки. Останавливайтесь на важных датах, вложениях и ключевых сообщениях.
Завершив запись, отсмотрите видео и создайте на его основе скриншоты, которые формируются в хронологическом порядке осмотра. На каждом последующем скриншоте захватывайте последнее сообщение с предыдущего. Создание скриншотов доступно также в полноэкранном режиме видео.
Обязательно просмотрите сделанные скриншоты, которые будут добавлены в протокол. Удалите лишние или добавьте нужные, если какой-то информации не хватает.
После подготовки скриншотов нажмите кнопку «Я проверил» и перейдите к оплате (оплачивать не придется, если у вас оформлена подписка).
Введите свои данные, заполните предмет спора (не влияет на цену), оплатите протокол. После оплаты он придет вам на почту вместе с ПИН-кодом.
Получить доступ к протоколу вы сможете по ссылке из пришедшего на почту письма (с помощью ПИН-кода) либо в расширении (без ПИН-кода, через авторизацию).

Особенности заверения WhatsApp*
Открыв свой профиль (настройки), покажите свой номер телефона, имя и статус (сведения о себе).
В профиле собеседника зафиксируйте его телефонный номер, имя аккаунта, аватар и статус, а не только имя контакта из вашей записной книжки. При осмотре бизнес-аккаунта покажите название компании, ее категорию деятельности, описание и контактные данные.
Проверьте полноту переписки в браузере: веб-версия может не подгружать старые чаты с телефона. Если нужные сообщения не отображаются в браузере, фиксируйте диалог на мобильном устройстве.
При фиксации группы WhatsApp* покажите название, описание чата, список номеров всех участников/администраторов и профиль автора спорной реплики. Проверьте, чтобы в ленте были видны разделители дат и время сообщений.
Заранее прогрузите медиафайлы: если связь нестабильна, текст может дойти, а вложения останутся незагруженными на устройстве. Откройте фото, аудио и документы до начала непрерывной записи экрана. Покажите отметки о пересылке, ответы на сообщения и подписи к вложениям, реакции, если они важны.
Открыв свой профиль (настройки), покажите свой номер телефона, имя и статус (сведения о себе).
В профиле собеседника зафиксируйте его телефонный номер, имя аккаунта, аватар и статус, а не только имя контакта из вашей записной книжки. При осмотре бизнес-аккаунта покажите название компании, ее категорию деятельности, описание и контактные данные.
Проверьте полноту переписки в браузере: веб-версия может не подгружать старые чаты с телефона. Если нужные сообщения не отображаются в браузере, фиксируйте диалог на мобильном устройстве.
При фиксации группы WhatsApp* покажите название, описание чата, список номеров всех участников/администраторов и профиль автора спорной реплики. Проверьте, чтобы в ленте были видны разделители дат и время сообщений.
Заранее прогрузите медиафайлы: если связь нестабильна, текст может дойти, а вложения останутся незагруженными на устройстве. Откройте фото, аудио и документы до начала непрерывной записи экрана. Покажите отметки о пересылке, ответы на сообщения и подписи к вложениям, реакции, если они важны.
Ахтырский А.С. обратился в суд с требованием взыскать с Бухтоярова В.Д. 200 000 руб. по договору займа, заключенному через WhatsApp. Протокол АС «Вебджастис» зафиксировал переписку и переводы, подтвердив факт займа. Суд полностью удовлетворил иск.ПодробнееДело 2-277/2025
Истец требовал вернуть 4,9 млн руб. как неосновательное обогащение, утверждая об отсутствии договора с подрядчиком. Однако протоколы Shotapp зафиксировали переписку в мессенджере.ПодробнееДело А14-16093/2024
Заказчик оплатил перевозку почти 20 тонн свежего редиса, но в пункте назначения груз оказался полностью испорченным. Перевозчик отрицал вину, ссылаясь на неправильную погрузку.ПодробнееДело А72-11302/2024
иректор охранного предприятия был уволен решением единственного учредителя и одновременно отстранен от работы в аффилированной компании, где трудился без оформления. Суд первой инстанции признал оба увольнения незаконными, однако апелляция признала расторжение договора с руководителем правомерным, а неоформленную работу во второй организации переквалифицировала в совместительство на основании переписки, что привело к кратному снижению итоговых сумм взыскания.ПодробнееДело 33-1665/2024
ООО «АВТО-СЕЙЛ» обратилось в суд с иском к ИП Предеину А.Н. о взыскании 180 000 руб. за неоказанные услуги перевозки. Для подтверждения нарушений истец использовал сервис «Вебджастис», зафиксировавший переписку в WhatsApp.ПодробнееДело А40-186426/2024
Заказчик пытался взыскать с подрядчика крупную неустойку за срыв сроков выполнения строительно-монтажных работ. Однако своевременно зафиксированная переписка в мессенджере доказала, что задержка произошла исключительно по вине самого заказчика, вовремя не предоставившего оборудование.ПодробнееДело А32-25793/2024
Заказчик попытался скорректировать сумму взысканной с него неустойки через процессуальный механизм исправления арифметической ошибки, указывая на противоречия в тексте судебного решения. Суд апелляционной инстанции пресек эту попытку, разъяснив, что подобные недостатки устраняются только через полноценное обжалование акта.ПодробнееДело А65-3340/2024
Покупатель медицинского оборудования отказался оплачивать товар, сославшись на отсутствие поставки по юридическому адресу и заявив о фальсификации закрывающих документов. Поставщик опроверг эти доводы с помощью цифровой доказательственной базы, закрепив рабочую переписку в мессенджере через сервис ВЕБДЖАСТИС, что позволило взыскать долг и штрафные санкции в полном объеме.ПодробнееДело А40-15239/2022
Покупатель из Молдовы перечислил российскому предприятию валютный аванс за товар и направил фуры под загрузку, но груз так и не получил. Сохраненная переписка логистов и менеджеров помогла доказать простой транспорта и взыскать убытки вместе с предоплатой.ПодробнееДело А03-13897/2023
Индивидуальный предприниматель обнаружил, что конкурент продает футболки с его авторскими текстовыми принтами через собственный интернет-магазин, социальные сети и крупный маркетплейс. Оперативная фиксация нарушений с помощью автоматизированных протоколов позволила доказать факт незаконного использования произведений и взыскать компенсацию за десятки эпизодов продажи.ПодробнееДело А65-13821/2024
Конкурент незаконно использовал чужой товарный знак в контекстной рекламе и на картографическом сервисе для перехвата клиентов. Факт нарушения был выявлен лицензиатом, а своевременно сформированный автоматизированный протокол позволил надежно зафиксировать рекламную выдачу и веб-страницу нарушителя.ПодробнееДело А40-244097/2024
Директор компании переводил личные средства на банковскую карту своей сотрудницы. Когда встал вопрос о возврате денег, женщина попыталась выдать их за заработную плату, однако автоматизированный протокол фиксации переписки в мессенджере доказал отсутствие трудовых обязательств по этим конкретным платежам.ПодробнееДело 2-1-1247/2021
В результате ДТП коммерческий грузовик получил повреждения, что привело не только к расходам на ремонт, но и к финансовым потерям из-за простоя. Грамотно собранная доказательственная база позволила транспортной компании взыскать с виновника как реальный технический ущерб, так и упущенную выгоду.ПодробнееДело 2-63/2021
Компания по автоподбору нашла для клиента автомобиль в другой стране, заявив о проверенном пробеге, который на деле оказался существенно скрученным. Своевременная фиксация переписки в мессенджере автоматизированным протоколом позволила заказчику доказать факт обмана и взыскать с исполнителя разницу в стоимости транспортного средства.ПодробнееДело 2-2148/2023
Заказчик попытался взыскать оплату за рекламные услуги как неосновательное обогащение, сославшись на отсутствие подписанного бумажного договора. Исполнитель защитил свою позицию, подтвердив выполнение работ перепиской в мессенджере и автоматизированными протоколами фиксации результатов рекламы на ресурсах заказчика.ПодробнееДело А40-268248/2022
Спортивный агент не выполнил обязательства по переводу юниора-хоккеиста в зарубежную лигу, но отказался возвращать полученный аванс. Клиент зафиксировал переписку в мессенджере с помощью автоматизированного протокола, доказав неоказание услуг, и успешно взыскал переданные денежные средства через суд.ПодробнееДело 33-4809/2023
Информационное агентство заимствовало новостную фотографию с промежуточного ресурса, указав его как источник, но проигнорировав имя настоящего автора. Фотокорреспондент закрепил факт нарушения с помощью автоматизированного протокола и успешно взыскал компенсацию, доказав в судах двух инстанций неправомерность такого частичного цитирования.ПодробнееДело 33-9737/2021
Подрядчик взыскал более миллиона рублей долга за выполненные работы, успешно отбившись от встречного иска заказчика о просрочке. Ключевым доказательством невиновности исполнителя стала переписка в мессенджере, своевременно закрепленная автоматизированным протоколом, которая подтвердила задержку поставки давальческого оборудования самим заказчиком.ПодробнееДело А32-25793-2024
Фотограф взыскала с клиента задолженность за проведенную съемку, подтвердив факт согласования услуг через переписку в мессенджерах. Истец закрепила доказательственную базу автоматизированным протоколом, расходы на который суд признал обоснованными издержками, однако в компенсации за публикацию снимков без указания авторства было отказано.ПодробнееДело № 2-187/2022
Фотограф взыскала с клиента остаток долга за проведенную фотосъемку, подтвердив факт согласования услуг электронной перепиской. При распределении издержек суд возместил истцу расходы на формирование автоматизированного протокола, однако в иске о защите авторских прав за публикацию снимков без указания авторства отказал, сославшись на право гражданина на собственное изображение.ПодробнееДело №2-187/2022
Заказчик свадебного банкета за несколько дней до даты мероприятия отменил бракосочетание и потребовал вернуть предоплату. Исполнитель отказалась, так как банкет был уже подготовлен. Суд установил, что исполнитель принимала отказы и вела переговоры с невестой через WhatsApp, что было подтверждено детализацией звонков и протоколом автоматизированной фиксации со смартфона . Суд взыскал в пользу заказчика лишь часть неизрасходованных средств, защитив ресторатора от полного возврата.ПодробнееДело №2-4894/2022
Истец обратился в суд с иском о защите деловой репутации из-за публикации порочащих сведений в групповом чате. В ходе процесса стороны заключили мировое соглашение, условием исполнения которого стало обязательное предоставление автоматизированного протокола через сервис ShotApp в качестве неопровержимого доказательства публикации опровержения.ПодробнееДело № 2-3789/2020
Отец задолжал бывшей супруге алименты, но уверен, что ничего не должен: 738 000 рублей за два года исправно уходили на карту… тёщи. В суд он пришёл вооружённый не только банковскими выписками, но и профессионально заверенной перепиской из WhatsApp.ПодробнееДело 2-4405/2024 [М-4638/2024]
Поставщик пытался обязать завод оплатить и принять промышленное оборудование. Ответчик отказался из-за ненадлежащего качества товара. Переписка сторон в мессенджере, зафиксированная автоматизированным протоколом, помогла восстановить ход согласования заказа, однако экспертиза подтвердила брак основного оборудования.ПодробнееДело А40-93015/2024
Суд привлек к субсидиарной ответственности скрытого бенефициара компании-банкрота, организовавшего схему незаконного возмещения налогов на сотни миллионов рублей. Доказать факт управления бизнесом помог автоматизированный протокол осмотра переписки в мессенджере.ПодробнееДело А60-26408/2020
Истец перечислил аванс за древесину, но не получил вторую партию товара. Спор решился благодаря правильно зафиксированной переписке: нотариальный осмотр сообщений победил незаверенные скриншоты.ПодробнееДело А49-9096/2021
Истец (ООО «Леон Спецодежда») требовал взыскать с ответчика (ООО «Оптим-Стиль») 1,84 млн рублей задолженности за поставленный товар, 477 тыс. рублей неустойки и судебные расходы. Ответчик оспаривал требования, ссылаясь на ненадлежащее качество товара.ПодробнееДело А17-10113/2024
Заказчик выиграл арбитражный спор об истребовании давальческого сырья у подрядчика и инициировал исполнительное производство. Однако должник доказал, что фактически уже вернул партию ткани, зафиксировав выставленные заказчиком счета и электронную почту с помощью автоматизированного протокола через сервис ShotApp . Суд признал факт скрытого получения товара взыскателем и прекратил исполнительное производство в соответствующей части, оградив должника от двойной ответственностиПодробнееДело № А56-13207/2024
Займодавец перевел сто тысяч рублей на карту знакомому без составления письменного договора или расписки. Когда пришло время возвращать долг, заемщик отказался, сославшись на отсутствие документов, однако суд взыскал средства, опираясь на переписку сторон в мессенджере.ПодробнееДело №2-1525/2025
Сотрудница работала без официального оформления, но после решения уволиться лишилась зарплаты. Зафиксированная переписка с руководством стала решающим аргументом, подтвердившим трудовые отношения.ПодробнееДело 33-6696/2025
Работодатель уволил сотрудника за невыход на работу, проигнорировав его сообщение о повышенной температуре в период пандемии. Автоматизированная фиксация переписки доказала, что работник действовал добросовестно и своевременно уведомил руководство.ПодробнееДело 02-4672/2020
Работник доказал факт неофициальных трудовых отношений, предоставив суду переписку с телефона и аудиозаписи разговоров с руководством. Суд не только признал эти доказательства надлежащими, но и постановил взыскать с компании все расходы истца на их автоматизированную фиксацию.ПодробнееДело 33-1824/2026
Компания успешно отбила иск о признании правоотношений трудовыми, предоставив нотариально заверенный протокол. В нем содержалась переписка в WhatsApp, которая подтвердила, что трудовой договор был расторгнут до начала выполнения должностных обязанностей.ПодробнееДело 8Г-9716/2023
Члены садового товарищества писали в общем чате оскорбления в адрес бышего председателя СНТ. Он подал в суд иск с требованием взыскать компенсацию за моральный ущерб и опубликовать в чатах СНТ опровержение клеветы.ПодробнееДело 2-953/2026
Предприниматель заинтересовался курсами по развитию бизнеса и оплатил их в полном объеме. Однако после ознакомления с обучающими материалами потребовал вернуть часть выплаченных средств.ПодробнееДело А71-10368/2024
Примеры заверения переписки WhatsApp* с использованием ShotApp
Протоколы автоматизированной фиксации ShotApp успешно применяются в арбитражных судах и судах общей юрисдикции по всей России для фиксации переписки в мессенджере WhatsApp*.
Смотреть судебные актыЗаверить переписку WhatsApp*
Заверить переписку можно удобным способом — через браузер на компьютере или мобильное приложение
Часто задаваемые вопросы
*WhatsApp принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.