Зафиксируйте доказательства для потребительского спора за 5 минут
ShotApp превратит переписку, фото, видео и данные сайтов в доказательства для суда
Нам доверяют юристы и судьи с 2016 года
Для подтверждения условий договора, в частности сроков доступа к курсам, использовался сервис. С его помощью зафиксированы даты начала и окончания доступа к учебным материалам, позволив суду точно рассчитать объем оказанных услуг.
33-6422/2025
В общественную организацию поступила жалоба на продавца, реализующего БАДы через маркетплейс WB. Истец использовал сервис для подтверждения того, что товар по-прежнему доступен к покупке с теми же нарушениями на маркетплейсе WB.
№2-1721/2026
Истец заключила с ИП договор на прохождение курсов в сфере дизайна, полностью его оплатив. Ответчик предоставил протоколы, зафиксировавшие скриншоты страниц с описанием и стоимостью составных частей курса, а также переписку сторон.
33-23908/2023
Истец приобрела экскаватор за 6,9 млн. руб., но через неделю обнаружила неисправность гидравлики.Она потребовала расторжения договора. Ответчик зафиксировал объявление о сдаче в аренду и доказал коммерческое использование техники.
2-416/2024
Истец полностью оплатил онлайн-курс и обратился в суд с требованием расторгнуть договор, утверждая, что ответчик услуги не оказал.Ответчик зафиксировал факт и содержание направления обучающих материалов и консультационных сообщений истцу в Telegram.
33-46824/2023
Как вам поможет ShotApp?
Хочешь победить в споре с продавцом - начни с доказательств
Что можно зафиксировать с помощью ShotApp в спорах с потребителем
Переписка в мессенджерах
Переписка с интернет-магазином, продавцом и маркетплейсами Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет во внутренних чатах и мессенджерах Телеграм, WhatsApp*, SMS: фиксация договоренностей о цене, условиях доставки, обещания по качеству, согласование возврата или обмена товара, обсуждение претензий. Фиксируйте сообщения через ShotApp, чтобы сохранить доказательства до их удаления.
Страницы интернет-магазинов и объявления
Описание товара, характеристики, цена, условия акции, гарантийные обязательства, публичная оферта на сайте или маркетплейсе. Фиксируйте страницы с помощью ShotApp, чтобы подтвердить заявленные условия — даже если продавец их потом изменит или удалит.
Публикации в социальных сетях
Посты, рекламные объявления, сторис и комментарии продавца в Instagram*, ВКонтакте, TikTok и других соцсетях: обещания, акции, описание и характеристики товара, а также отзывы покупателей. ShotApp поможет зафиксировать и сохранить эти данные.
Фото и видео с устройства
Фотографии и видео полученного товара, брака, дефектов, повреждений упаковки, несоответствие товара описанию, видео процесса распаковки. Используйте протокол ShotApp для фиксации этих материалов как доказательства качества и состояния товара.
Электронная почта
Электронные письма от магазина с подтверждением заказа, условиями доставки, чеками, ответами на претензию, отказом в возврате. Фиксируйте переписку через ShotApp для предоставления в суде.
Финансовые данные
Скриншоты оплаты, банковские переводы продавцу, чеки, выписки, подтверждения списаний и возвратов. ShotApp поможет сохранить доказательства факта оплаты и сумм.
ЛК маркетплейса или интернет-магазина
Данные в личном кабинете: статус заказа, дата покупки, стоимость, условия доставки, история изменений и переписка со службой поддержки на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и других площадках. Эти данные подтвердят факт и условия покупки. ShotApp поможет зафиксировать информацию для защиты ваших интересов.
Онлайн-документы
Оферты, пользовательские соглашения, договоры, счета, акты, гарантийные талоны, спецификации и иные файлы, доступ к которым может быть закрыт. Зафиксируйте их через ShotApp, чтобы сохранить важные документы для спора.
Отзывы и рейтинги
Отзывы других покупателей о товаре и продавце, рейтинг магазина, информация о массовых жалобах. Фиксируйте через ShotApp, чтобы подтвердить недобросовестность продавца или системный характер проблемы.
Переписка в мессенджерах
Переписка с интернет-магазином, продавцом и маркетплейсами Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет во внутренних чатах и мессенджерах Телеграм, WhatsApp*, SMS: фиксация договоренностей о цене, условиях доставки, обещания по качеству, согласование возврата или обмена товара, обсуждение претензий. Фиксируйте сообщения через ShotApp, чтобы сохранить доказательства до их удаления.
Страницы интернет-магазинов и объявления
Описание товара, характеристики, цена, условия акции, гарантийные обязательства, публичная оферта на сайте или маркетплейсе. Фиксируйте страницы с помощью ShotApp, чтобы подтвердить заявленные условия — даже если продавец их потом изменит или удалит.
Публикации в социальных сетях
Посты, рекламные объявления, сторис и комментарии продавца в Instagram*, ВКонтакте, TikTok и других соцсетях: обещания, акции, описание и характеристики товара, а также отзывы покупателей. ShotApp поможет зафиксировать и сохранить эти данные.
Фото и видео с устройства
Фотографии и видео полученного товара, брака, дефектов, повреждений упаковки, несоответствие товара описанию, видео процесса распаковки. Используйте протокол ShotApp для фиксации этих материалов как доказательства качества и состояния товара.
Электронная почта
Электронные письма от магазина с подтверждением заказа, условиями доставки, чеками, ответами на претензию, отказом в возврате. Фиксируйте переписку через ShotApp для предоставления в суде.
Финансовые данные
Скриншоты оплаты, банковские переводы продавцу, чеки, выписки, подтверждения списаний и возвратов. ShotApp поможет сохранить доказательства факта оплаты и сумм.
ЛК маркетплейса или интернет-магазина
Данные в личном кабинете: статус заказа, дата покупки, стоимость, условия доставки, история изменений и переписка со службой поддержки на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и других площадках. Эти данные подтвердят факт и условия покупки. ShotApp поможет зафиксировать информацию для защиты ваших интересов.
Онлайн-документы
Оферты, пользовательские соглашения, договоры, счета, акты, гарантийные талоны, спецификации и иные файлы, доступ к которым может быть закрыт. Зафиксируйте их через ShotApp, чтобы сохранить важные документы для спора.
Отзывы и рейтинги
Отзывы других покупателей о товаре и продавце, рейтинг магазина, информация о массовых жалобах. Фиксируйте через ShotApp, чтобы подтвердить недобросовестность продавца или системный характер проблемы.
WhatsApp и Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ.
Примеры реальных дел в потребительских спорах с использованием сервиса
Сервис ShotApp часто используется для сбора доказательств в спорах между продавцом и потребителем
* Протокол автоматизированной фиксации является доказательством в соответствии со ст. 55, 71 ГПК РФ. Результат рассмотрения дела зависит от совокупности доказательств и выбранной правовой стратегии. ShotApp не оказывает юридических услуг и не дает правовых консультаций.