В каких спорах необходимо заверение переписки в электронной почте?

Заверение email-переписки необходимо в следующих спорах: • Договорные споры (поставка, подряд, услуги): доказательство сдачи-приемки работ без подписанного бумажного акта, согласование правок, смет, сроков и адресов отгрузки. • Досудебный порядок и расторжение: подтверждение отправки досудебной претензии, документов стороне или уведомления об одностороннем отказе от договора. • IT и интеллектуальная собственность: подтверждение даты авторства (приоритета), передача исходников, доступов и фиксация утечек конфиденциальной информации (NDA). • Корпоративные конфликты: извещение участников о собраниях, запросы документов, распоряжение бенефициаров. • Трудовые споры: фиксация задач и отчетов на удаленке, запрос объяснительных, заявления об увольнении. • Защита репутации (ст. 152 ГК РФ): доказательство рассылки порочащих сведений партнерам или клиентам.

Что такое служебные заголовки письма?

Служебные заголовки письма — это скрытый технический блок метаданных, который прикрепляется к каждому электронному письму и подробно описывает весь путь его создания, отправки, маршрутизации и проверки подлинности. Когда вы открываете письмо в почтовом клиенте, отображаются только базовые данные: отправитель, получатель, тема и дата. Служебные заголовки содержат техническую информацию о письме.

Как открыть служебные заголовки писем?

Открыть письмо, а далее в зависимости от почтовой службы Яндекс Почта: «Ещё» (три точки) «Свойства письма» (или правой кнопкой по письму в списке «Свойства письма»). Mail.ru: «Ещё» (три точки) «Служебные заголовки». Gmail: три точки справа «Показать оригинал». Outlook (веб):три точки «Вид» «Просмотреть сведения о сообщении».

Зачем фиксировать служебные заголовки?

Желательно это сделать, если они доступны и вопрос об отправителе или маршруте письма может стать спорным.

Как фиксировать вложение?

Сначала покажите письмо, название файла и данные автора письма, затем откройте вложение и после просмотра вернитесь к письму.

Можно ли фиксировать пересланное письмо?

Да, можно. Но исходное письмо в исходном ящике обычно дает больше сведений. Покажите факт пересылки и доступные реквизиты.

Что делать с длинной цепочкой писем?

Осматривайте ее последовательно, фиксируя у каждого письма заголовок с данными автора. Показывайте переходы между сообщениями.

Сколько стоит заверение переписки по email?

Стоимость протокола начинается от 990 рублей. При фиксации через расширение для браузера стоимость зависит от количества url, а в мобильной — скриншотов. Экономить можно с подпиской и пакетами. Детальная информация представлена нашем сайте.

Заверить электронную почту для суда без нотариусаЗаверить электронную почту для суда без нотариуса

Протокол фиксации ShotApp составляется с учетом требований к письменным доказательствам, установленных ст. 71 ГПК РФ, ст. 75 АПК РФ и ст. 70 КАС РФ, а также разъяснений, содержащихся в постановлениях Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 (п. 65), от 23.04.2019 № 10 (п. 55), от 22.06.2021 № 18 (п. 13) и от 15.11.2022 № 33 (п. 66).

Проводить осмотр удобнее всего в веб-версии почтового сервиса (Яндекс Почта, Mail.ru, Gmail и др.): в браузере проще показать адрес страницы, раскрыть полные реквизиты письма и записать экран с помощью расширения ShotApp. При формировании протокола Система автоматически проверит сетевую доступность почтового узла путем трассировки маршрута (tcptraceroute) и запросит регистрационные данные WHOIS по доменному имени.

Что проверить до начала заверения

Сервис фиксирует переписку в электронной почте в режиме «как есть» (as is) и обеспечивает неизменность и верифицируемость всего осмотра. Внешний вид расширения может меняться после обновлений, однако порядок действий остается прежним.

Для фиксации используйте расширение для браузера или мобильное приложение ShotApp. Внешний вид элементов интерфейса может меняться после обновлений, однако общий смысл действий должен оставаться прежним.

Вы вошли в аккаунт, на котором хранятся исходные письма
Подготовлена папка для осмотра содержимого email
Отключены уведомления от мессенджеров и других программ
У вас должно быть надежное интернет-соединение

Вы вошли в аккаунт, на котором хранятся исходные письма

Подготовлена папка для осмотра содержимого email

Отключены уведомления от мессенджеров и других программ

У вас должно быть надежное интернет-соединение

Пошаговая фиксацияПошаговая фиксация

Шаг 1

Установите расширение ShotApp через интернет-магазин Google Chrome.

Шаг 2

Запустите ShotApp, выберите «Запись экрана».

Шаг 3

Нажмите «Начать запись».

Шаг 4

Для фиксации аудио и видео со звуком дайте расширению нужный доступ во вкладке.

Шаг 5

Перейдите в «Весь экран», укажите на его изображение и кликните «Поделиться».

Шаг 6

Откройте информацию о своем аккаунте.

Шаг 7

Покажите всю цепочку писем, которые относятся к спору. Для удобства фиксации можно сформировать отдельную папку с темой «Заверение».

Шаг 8

Зафиксируйте каждое письмо, на скриншоте должен быть виден «Отправитель» и «Получатель». При необходимости осмотрите вложения внутри письма.

Шаг 9

Отдельно осмотрите служебные заголовки писем (подробная техническая информация о письме). В Яндекс.Почте эта кнопка называется «Свойства письма».

Шаг 10

После завершения записи просмотрите видео и сделайте на его основе скриншоты с помощью функционала расширения. Скриншоты формируются в хронологическом порядке осмотра.

Шаг 11

Проверьте скриншоты: добавьте недостающие или удалите лишние. В некоторых почтовых сервисах доступно скачивание файлов. После нажмите кнопку «Я проверил» и перейдите к оплате.

Шаг 12

Введите свои данные, заполните предмет спора (не влияет на цену), оплатите протокол. После оплаты он придет вам на почту вместе с ПИН-кодом.

Шаг 13

Получить доступ к протоколу вы сможете по ссылке из пришедшего на почту письма (с помощью ПИН-кода) либо в расширении (без ПИН-кода, через авторизацию).

Важно

Если договор не предусматривает обмен юридически значимыми сообщениями по электронной почте либо не содержит адресов, фактически используемых сторонами, рекомендуем зафиксировать не только спорные письма, но и общий массив переписки с соответствующим адресом: перечень входящих и исходящих писем, а также содержание ключевых из них (например, с документами и ответами контрагента).

Это будет способствовать установлению судом взаимного характера переписки и ее признанию сложившимся между сторонами порядком обмена юридически значимыми сообщениями.

Дополнительно целесообразно подтвердить принадлежность адреса контрагенту: корпоративный домен, указание адреса в документах, на сайте и т.п.

Какие сведения особенно важны

Полные email-адреса, так как одной фиксации отображаемых имен недостаточно.
Дата и время отправки с учетом отображаемого часового пояса.
Тема письма и его положение в цепочке сообщений.
Содержание полей «Кому», «Копия» и «Скрытая копия», если они доступны владельцу ящика и относятся к спору.
Содержимое вложений.
Служебные заголовки писем. Обязательно зафиксируйте эти метаданные, если почтовый сервис позволяет их показать.
В дополнение к переписке используйте косвенные доказательства, подтверждающие, что почта, с которой приходили письма, принадлежит именно вашему собеседнику. Например, указанная почта находится на его сайте, визитках.

Полные email-адреса, так как одной фиксации отображаемых имен недостаточно.

Дата и время отправки с учетом отображаемого часового пояса.

Тема письма и его положение в цепочке сообщений.

Содержание полей «Кому», «Копия» и «Скрытая копия», если они доступны владельцу ящика и относятся к спору.

Содержимое вложений.

Служебные заголовки писем. Обязательно зафиксируйте эти метаданные, если почтовый сервис позволяет их показать.

В дополнение к переписке используйте косвенные доказательства, подтверждающие, что почта, с которой приходили письма, принадлежит именно вашему собеседнику. Например, указанная почта находится на его сайте, визитках.

Исполнитель зафиксировал сервисом ShotApp факт отправки акта о выполнении работ и получения его заказчиком. В электронный протокол вошли письма из электронной почты, а также приложенные к ним документы.

Подробнее Дело А47-6384/2025

ShotApp зафиксировал, что спецификация на производство была отправлена заказчику по электронной почте. Это позволило взыскать задолженость по оплате.

Подробнее Дело А56-82289/2025

Покупатель приобрел с торгов дебиторскую задолженность, а затем попытался взыскать многомиллионные убытки с арбитражного управляющего, обвинив его в продаже неликвидного актива. Разрушить эту позицию помогла электронная переписка, из которой следовало, что покупатель заранее знал обо всех недостатках лота.

Подробнее Дело А78-12913/2024

Для подтверждения преддоговорного характера переписки и отсутствия согласованной воли на сделку заказчик оперативно закрепил цифровые следы с помощью сервиса ShotApp.

Подробнее Дело №А14-5660/2018

Истец предоставил протокол автоматизированной фиксации, в который вошла его переписка с работодателем по электронной почте. В ней содержались заявления истца на получение компенсации по нетрудоустройству.

Подробнее Дело 2-33/2025

Истец предоставил заверенную ShotApp переписку по рабочей почте, в которой обсуждались условия найма сотрудника и содержалось приложение с изменением характера трудоустройства.

Подробнее Дело 2-2119/2023

Примеры заверения переписки email

Протоколы автоматизированной фиксации ShotApp успешно применяются в арбитражных судах и судах общей юрисдикции по всей России для фиксации содержимого почтовых сервисов Mail, Яндекс, Gmail и др.

Для использования протокола достаточно распечатать его или приложить при подаче документов через ГАС «Правосудие» или систему «Мой арбитре». Никаких дополнительных действий не требуется.

Смотреть судебные акты